信网·信号新闻4月15日讯 近日，经营茶具的李先生向信号新闻()反映，自己店铺的一位“老客”刚收到售价17.8元的玻璃茶壶，便发来一段“壶身破碎”的视频，还理直气壮地质问店家。随后，李先生从裂痕的“艺术感”中看出异样——两段视频里同一把壶的裂纹形状竟截然不同。面对证据，买家最终承认视频是用AI生成的，只为骗取“仅退款”。信号新闻了解到，近段时间以来，不少网店商家都遇到了类似的AI造假“碰瓷”。

  据李先生介绍，买壶的是一位“老客”。4月1日，该买家收货后立刻发来一段视频：这只售价17.8元的玻璃壶破了一个洞，裂痕从洞口向四周呈辐射状延展，形状相当规则。视频下方，是这位买家毫不客气的质问：“一天天干什么吃的！”李先生说，自己一眼就认为这个茶壶碎裂的形状有点不自然，加上之前也看过类似的“AI碰瓷”消息，便要求对方近距离拍一下，并展示物流单。

  第二段视频很快发了过来。李先生表示，自己被这两段视频的比较结果气笑了：第一段视频显示裂痕呈辐射状，新视频的裂痕形状却变成了不规则的蛛网状。李先生随即要求与对方视频通话验证，对方没有应答。经过李先生的反复追问，对方最终承认是用AI生成了破损画面，企图骗取退款。

  “这款茶壶利润微薄，买家为了省十几块钱竟使用AI造假。”李先生感叹，自己却为此事前前后后折腾了很久，付出的精力和时间成本远不止这好不容易保住的货款。他将这段经历发布至社交平台后，几天内收获上千条评论。不少网店商家晒出了类似遭遇：母婴店卖的童鞋“被AI植入虫子”、儿童水壶卖家的产品“被生成破洞”。

  玩具店家负责人方女士称也曾被这样碰瓷过。她向信号新闻分享了一个预防AI诈退的实用技巧：“国家反诈中心App里的免费AI内容鉴定功能特别好用，能快速识别虚假内容。”信号新闻尝试将李先生收到的茶壶破裂图及视频提交后，很快就被判定“图像含AI生成痕迹”。

  信号新闻从李先生店铺所在平台的官方客服处了解到，近期该平台AI造假维权纠纷明显增多，几元至几十元的低价商品相对高发。平台称已加强异常维权行为监测，建议商家遇到此类情况，第一时间要求买家提供“人、货、物流单同框”的实拍视频，必要时借助AI鉴定工具固定证据。”

  信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师提醒：利用AI技术伪造证据骗取退款，已涉嫌构成欺诈。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，行为人需承担退还货款、赔偿相应的损失等民事责任，情节严重的还可能面临行政处罚，甚至涉嫌诈骗犯罪被追究刑事责任。目前，各地已有多起类似维权案例，商家报警后经警方调查成功判定图片系AI生成，相关违背法律规定的行为人被依法处置。商家在遇到此类纠纷时，可优先使用国家反诈中心App进行AI内容鉴定固定证据，必要时可向公安机关报案，请求警方介入开展专业方面技术鉴定，依法维护自身合法权益。（谷正原 徐基峰）

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